cruvientalora, con domicilio en Andrés Bello 100, Viña del Mar, Valparaíso, Chile, se compromete a proteger la privacidad y datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas chilenas vigentes.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de estrategia presupuestaria y gestión financiera personal.

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de manera efectiva:

• Información personal básica: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de presupuesto (nunca solicitamos números de cuenta bancaria o contraseñas)
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y personalizar nuestros servicios

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación presupuestaria
• Personalizar su experiencia en la plataforma según sus objetivos financieros
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, consejos financieros y nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (siempre de forma anónima)
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado de la plataforma

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la legislación chilena:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@cruvientalora.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar la transmisión de datos sensibles
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad: Realizamos respaldos periódicos en servidores seguros ubicados en Chile
• Auditorías regulares: Evaluamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para garantizar su efectividad

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:

• Cuentas activas: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos financieros: Hasta 5 años después del cierre de cuenta, conforme a las normativas fiscales chilenas
• Registros de comunicaciones: Hasta 3 años para fines de soporte al cliente
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación

Pasados estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales específicas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: Recordamos sus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de marketing: Personalizamos el contenido según sus intereses (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Ocasionalmente, podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera de Chile para fines específicos como:

• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad internacionales
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios
• Sistemas de soporte técnico especializados

En todos los casos, nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos en Chile y firmamos acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la seguridad de su información.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación dentro de la plataforma al iniciar sesión

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.